Veelgestelde vragen

1. Ik heb een zonnedak uit de serie Hollandia 700 of Hollandia 900. Wat moet ik doen?

Als u een zonnedak hebt, dat deel uitmaakt van deze veiligheidsterugroepactie, vul dan a.u.b. uw onlineformulier in of bel onze 00800-54641978 om uw productveiligheids-terugroepactie te registreren en om een geautoriseerde installateur te vinden, die uw zonnedak kan repareren.

2. Zijn alle zonnedaken betrokken bij deze terugroepactie en dien ik me in het algemeen zorgen te maken?

Nee! Het gaat hierbij alleen om niet in de fabriek geïnstalleerde zonnedaken. Webasto voert een vrijwillige veiligheidsterugroepactie uit op twee productlijnen van zijn zonnedaken, die niet in de fabriek geïnstalleerd zijn, die in zelden voorkomende gevallen van voertuigen kunnen losraken. Wij nemen deze zaak op ons en doen er alles aan om de afwikkeling voor onze klanten zo aangenaam mogelijk te maken.

Neem telefonisch contact op met 00800-54641978. Kijk a.u.b. na op deze website om vast te stellen of uw zonnedak deel uitmaakt van de terugroepactie.

3. Wat is een zonnedak, dat niet in de fabriek geïnstalleerd is?

Zonnedaken worden op één van de twee aangegeven manieren op voertuigen geïnstalleerd:

  1. Een in de fabriek geïnstalleerd zonnedak wordt rechtstreeks bij de autofabrikant gemonteerd op het moment dat het voertuig wordt gebouwd. Deze zonnedaken maken geen deel uit van deze terugroepactie.
  2. Een niet in de fabriek geïnstalleerd zonnedak wordt geïnstalleerd, nadat het voertuig de montagefabriek van de fabrikant heeft verlaten. Deze daken worden geïnstalleerd door een allround-opgeleide goedgekeurde installateur voorafgaand aan de autokoop bij de autodealer bij nieuwe of tweedehands voertuigen. Of in sommige minder vaak voorkomende gevallen laten de autoeigenaren een zonnedak-installatiebedrijf een zonnedak installeren, nadat ze de auto hebben gekocht.

4. Wat moet ik doen, als ik een brief ontvang die mijn voertuig identificeert als een serie Hollandia 700- of Hollandia 900-zonnedak die deel uitmaakt van de terugroepactie, maar ik geen eigenaar meer ben van het voertuig?

Wij zouden het bijzonder op prijs stellen, wanneer u contact opneemt met 00800-54641978  om hen de naam en het adres van de koper van uw voertuig mee te delen. Wij zullen dan proberen contact te leggen met de nieuwe autoeigenaar uitgaande van uw informatie. Wij zullen alle stappen nemen om ervoor te zorgen, dat de veiligheid van de mensen gegarandeerd is door de autoeigenaren te informeren en ze te vragen om hun voertuig langs te brengen om de bevestiging uit te voeren.

5. Ik ben wat in de war, mijn dealer vertelde mij, dat mijn dak in de fabriek gemonteerd werd?

Neem telefonisch contact op met 00800-54641978. Kijk a.u.b. na op deze website om erachter te komen of uw zonnedak deel uitmaakt van deze terugroepactie.

6. Mijn voertuig maakt deel uit van de terugroepactie. Wat dien ik te doen?

Wij nemen stappen om de veiligheid van mensen te garanderen door de autoeigenaren te informeren en ze te verzoeken om hun voertuig langs te brengen om het voertuig te laten repareren. Dien a.u.b. uw claim in of neem telefonisch contact op onder 00800-54641978om het adres van uw geautoriseerde installateur te krijgen en om instructies voor het maken van een afspraak te krijgen.