Frequently Asked Questions
- 1. J’ai un toit ouvrant de la série Hollandia 700 ou Hollandia 900. Que dois-je faire ?
- 2. Cette campagne de rappel touche-t-elle tous les toits ouvrants et dois-je en général me faire du souci ?
- 3. Qu’entend-on par toit ouvrant installé hors usine ?
- 4. Que faire si je reçois une lettre indiquant que mon véhicule est doté d’un toit ouvrant de la série Hollandia 700 ou Hollandia 900 qui fait l’objet de la campagne de rappel alors que le véhicule n’est plus en ma possession ?
- 5. Je ne suis pas sûr si mon concessionnaire m’a affirmé ou non que mon toit ouvrant a été installé en usine ?
- 6. Pourrez-vous m’affirmer sur la base de l’année de construction, la marque et le modèle si le modèle est concerné par cette campagne de rappel ?
1. J’ai un toit ouvrant de la série Hollandia 700 ou Hollandia 900. Que dois-je faire ?
Si votre toit ouvrant est concerné par cette campagne de rappel, veuillez remplir notre formulaire en ligne ou appeler notre 00800-54641978 pour enregistrer le rappel de sécurité de votre produit et trouver un installateur agréé qui peut réparer votre toit ouvrant.
2. Cette campagne de rappel touche-t-elle tous les toits ouvrants et dois-je en général me faire du souci ?
Non ! Seuls les toits ouvrants installés hors usine sont touchés. Webasto mène actuellement une campagne de rappel sur deux lignes de produit de ses toits ouvrants installés hors usine et qui, dans des cas rares, peuvent se détacher des véhicules. Nous assumons notre responsabilité et nous engageons complètement à nous mettre en règle avec nos clients.
Veuillez appeler le 00800-54641978 . Veuillez vérifier sur ce site web votre toit ouvrant est concerné par cette campagne de rappel.
3. Qu’entend-on par toit ouvrant installé hors usine ?
Les toits ouvrants peuvent être installés sur les véhicules de deux manières :
- Un toit ouvrant installé en usine est directement installé par le constructeur automobile lors de la construction du véhicule. Ces toits ouvrants ne sont pas concernés par cette campagne de rappel.
- Un toit ouvrant installé hors usine est installé après que le véhicule a quitté l’usine de montage du constructeur. Ces toits ouvrants sont installés par un installateur entièrement qualifié et agréé avant l’achat du véhicule auprès du concessionnaire de véhicules neufs ou de seconde main. Ou alors, dans des certains cas moins communs, les propriétaires de véhicule demandent à une entreprise d’installation de toits ouvrants d’en installer un, après qu’ils aient acheté le véhicule.
4. Que faire si je reçois une lettre indiquant que mon véhicule est doté d’un toit ouvrant de la série Hollandia 700 ou Hollandia 900 qui fait l’objet de la campagne de rappel alors que le véhicule n’est plus en ma possession ?
Nous vous serions reconnaissants de contacter 00800-54641978 pour leur fournir le nom et l’adresse de l’acheteur de votre véhicule. Nous contacterons le nouveau propriétaire du véhicule sur la base des informations que vous nous aurez fournies. Nous entreprendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de personnes en avisant les propriétaires de véhicule et en leur demandant de faire réparer leur véhicule.
5. Je ne suis pas sûr si mon concessionnaire m’a affirmé ou non que mon toit ouvrant a été installé en usine ?
Veuillez contacter 00800-54641978 Veuillez vérifier sur ce site web si votre toit ouvrant est concerné par cette campagne de rappel.
6. Pourrez-vous m’affirmer sur la base de l’année de construction, la marque et le modèle si le modèle est concerné par cette campagne de rappel ?
Non. Etant donné que cette campagne de rappel concerne uniquement les véhicules dotés d’un toit ouvrant installé hors usine, veuillez vérifier si votre toit ouvrant est concerné en appelant le 00800-54641978 . Veuillez vérifier sur ce site web si votre toit ouvrant est concerné par cette campagne de rappel.