자주묻는 질문

1. 저는 Hollandia 700이나 Hollandia 900 시리즈 썬루프를 소유하고 있습니다. 무엇을 해야 합니까?

리콜대상의 썬루프가 장착되어 있다면, 제품리콜을 등록하고 썬루프 수리를 받기 위해서는 ( 031 8017 0244) 로 연락주시고  지정센터 에서 수리를 받으시면 됩니다.

2. 모든 썬루프가 본 리콜에 해당되며 저도 이에 관련되어 있습니까?

아닙니다. 차량 메이커에서  장착되지 않은 썬루프만이 해당됩니다. Webasto는 극히 드문 경우 발생할 수 있는 썬루프가 차량에서 떨어져 나가는 문제로 인해 차량메이커에서 장착되지 않은 두 제품의 썬루프에 자발적인 리콜을 펼치고 있습니다. 저희는 본 사항에 책임을 느끼며 고객 여러분들께 올바른 정보를 전달해 드려야 한다는 의무감을 느끼고 있습니다. (031 8017 0244) 번으로 연락주십시오. 귀하의 썬루프가 리콜대상인지는 저희 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

3. 차량 메이커에서 장착되지 않은 썬루프라는 것은 무엇입니까?

썬루프는 다음 두 가지 중 한가지 방법으로 차량에 장착됩니다.

  1. 차량 메이커에서 장착된 썬루프는 차량제조 동시에 차량의 메이커 공장에서 장착됩니다. 이러한 썬루프들은 본 리콜대상이 아닙니다.

  2. 차량 메이커에서 장착되지 않은 썬루프들은 차량 메이커 공장의 조립공정을 떠난 후 장착됩니다. 이러한 썬루프들은 판매대리점에서 차량의 구매 전 완벽히 교육받은 설치인가증을 소유한 기술자들에 의해 신차나 중고차에 장착됩니다. 혹은 가끔은 차량 소유자가 차량 구매 후 썬루프 장착을 위해 장착전문점에 의뢰하는 경우도 있습니다. 

4. 제 차가 Hollandia 700 또는 Hollandia 900의 리콜에 해당된다는 통지를 받았는데 현재 더 이상 그 차량을 소유하고 있지 않은 경우 어떻게 해야 되나요 ?

(031 8017 0244) 번으로 연락을 주셔서 귀하의 차량을 구매한 분의 성함과 주소를 저희에게 알려주시면 대단히 감사하겠습니다. 저희는 귀하의 정보를 토대로 새로운 차량의 소유자를 찾아낼 것입니다. 저희는 차량소유자에게 이러한 사실을 알리고 차량수리를 부탁함으로 안전을 유지할 수 있는 모든 필요한 조치를 취할 것입니다.

5. 제 루프가 차량메이커 공장에서 장착된 것이라고 차량 메이커 딜러가 얘기하는데 혼란스럽습니다.

(031 8017 0244) 번으로 연락주십시오. 귀하의 썬루프가 리콜대상인지를 본 웹사이트에서 확인해 주십시오.

6. 제 차량의 제조년, 메이커와 모델명을 알려드리면 리콜대상인지 확인해 주실 수 있습니까?

없습니다. 차량 메이커의 공장에서 장착되지 않은 썬루프만이 리콜대상이므로, 귀하의 썬루프가 리콜대상인지를 확인하기 위해 (031 8017 0244) 번으로 연락주십시오. 귀하의 썬루프가 리콜대상인지를 본 웹사이트에서 확인해 주십시오.